Você muda, seus direitos não

Assim como qualquer prestação de serviços, escolher uma empresa de mudança para realizar o transporte dos seus bens requer cuidados especiais para prevenir futuros transtornos.

Exija uma visita técnica gratuita para avaliação dos móveis, objetos e local de origem e destino da mudança. Esta visita é imprescindível para fornecer um orçamento completo ao cliente e definir a equipe de funcionários envolvida na mudança bem como a necessidade de embalagens especiais, tamanho do baú e outros detalhes.

É recomendável fazer uma lista de todos os móveis e objetos que serão transportados, descrevendo o estado de cada um. Este documento se chama "rol de inventário" e deve ser assinado pelo cliente e por um funcionário da empresa de mudança, indicando que ele está ciente de todas as informações ali presentes. Uma via fica com o consumidor e a outra com a transportadora.

Um seguro equivalente a uma pequena porcentagem do valor total dos bens transportados pode ser feito com a própria transportadora ou com uma seguradora. Se ocorreu algum dano não inventariado durante a mudança, procure a companhia responsável em até 90 dias após a execução do serviço. Se algum objeto desaparecer, você pode pedir abatimento no preço contratado (Art. 20, CDC).

Não deixe de guardar todos os documentos e recibos fornecidos durante o processo de mudança e procure efetuar o pagamento de apenas uma parte do valor negociado, deixando a última parcela para se paga após a entrega dos seus bens e conferência dos mesmos.